الجـــــــــودة في العمــل

تذكير بمساهمة فاتح الموضوع :

بسم الله

اللهم لا سهل إلا ماجعلته سهلا وأنت تجعل الصعب إذا شئت سهلا ، فسهل أمورنا .
الجـــــــــودة في العمــل
إخواني في هذه الدورة ، الحقيقة أن أي عمل يقوم الإنسان يحتاج إلى إتقان وجودة ، وخاصة أن ديننا الحنيف يأمرنا أن نتقن العمل في كل شيء وذلك مصداقا لقول النبي صلى الله عليه وسلم ( إذا عمل أحدكم عملا أن يتقنه ) ،

وإعتبر نفسك أنك في يوم من الأيام ستصبح مسؤولا عن عمل ما أو كلفت يقيام بمشروع ما ، ماهي الخطوات التي تقوم بها لتتحصل على الجودة في عملك وحتى في بيتك مع أولادك تحتاج إلى هذه الخطوات لأي عمل تقوم به .

1- تعريف الجودة في العمل : الجودة هي معيار الكمال الذي يجب ممارسته في كل الأعمال وفي كل الأوقات ، وهي جهد مستمر متطور لا يتوقف ما دام الإنسان ينتج حتى ولو في أحقر الأعمال .
وهي أيضا عن طريقه نستطيع أن نعرف هل أدينا ما عزمنا عليه في الوقت المحدد وبالكيفية المحددة التي قررنا أنها تلائم إحتياجات عملائنا .

ذكرنا في تعريف الجودة أنها معيار الكمال ، وقد يسأل أحدكم ماذا يقصد بمعيار الكمال ؟

فنقول : - إن معيار الكمال :
هو الرضا الشخصي التام الذي يدل على الجودة الخالية من أية عيوب أو أخطاء ، وإعلم أنه عندما يكون لديك معيار للكمال يكون لديك هدف تعمل من أجل تحقيقه .

إذا ياترى ما هي الأسباب التي تؤدي لإستخدام الجودة في العمل ؟
لاشك أن هناك أسباب عديدة نحاول أن نقتصر على بعض منها وذلك نظرا لضيق الوقت والمكان

- حل المشاكل بطريقة فعالة .
- تنمية التعاون الداخلي بين الأفراد العاملين .
- للإسهام فيما يعود بالنفع على المجتمع .
- لبناء سمعة طيبة .
- لزيادة التنافس بين الأفراد العاملين .
- لتحقيق الربح وجني الثمار الطيبة .

* ولكن لنعلم إخواني أن هناك أساسيات تقوم عليها الجودة وهي أساسيات غير ملموسة ولا يمكن واقعيا لمسها أو قياسها ، إلا أنه لا يمكن أن تنجح أي خطة جودة بدونها ويمكن أن نقول عليها أنها ( حجر الزاوية للجودة ) وهي :

- الإلتزام :
وهو الإختبار الشخصي أو التنظيمي الذي يتم إتباعه من خلال خطة عمل متفق عليها ، ويكون العاملن ملتزمون بها .

- الكفاءة :
هي المعرفة والمهارة للقيام بهذه الأعمال على أحسن وجه ممكن.

- الإتصال :
هو سريان المعلومات بشكل واضح بين الأفراد العاملين داخل مؤسسة واحدة .

:arrow: إذا هذا الهرم الذي تقوم عليه الجودة .

نحاول أن نوضح الوسائل المثلى لتحسين الإتصال لأنه عن طريقه يتم تسرب المعلومات ، حاول أن تتبع الخطوات التالية لتحسين إتصالك مع الأفراد العاملين معك حتى يتم تحسين عملك وتحصل على الجودة :
1- حدد الهدف الحقيقي من رسالتك 0
2- ضع في إعتبارك قدرة مستمعيك على الفهم 0
3- عليك بالإستفادة من فرص التدريب للإتصال 0
4- إستخدم اقناة المناسبة المناسبة للتوصيل 0
5- قم بتعزيز ومكافأة الإتصال الجيد 0
6- إبدأ بعمل رسائل إخبارية بشأن الجودة 0
7- قم بعمل شريط فيديو عن الجودة لجميع العاملين 0

وإعلم أخي إذا أردت يكون عملك ناجحا متقنا مبسطا وليس معقدا ، حاول أن أن تضع له خطة ومنهجية جيدة يؤدي إلى تبسيط العمل ويضمن إتمامه وجودته بشكل أكيد إن شاء الله تعالى

إذا ماهو التخطيط ؟
التخطيط بمعناه الواسع هو تحديد أو تعيين ما يجب عمله وإتخاذ القرارات لعمله او لفعله و تدبير الإجراءات والطرق والتوقيت الزمني من أجل عمله 0

ماهي مراحل التخطيط ؟
لكي تخطط لعمل ما لا بد أن يمر بعدد من المراحل تحدد في أربع هي :
مرحلة الإعداد ، ومرحلة إختيار الخطة المناسبة ، ثم مرحلة إقرار الخطة ، ومرحلة التنفيذ ، وأخيرا مرحلة متابعة تنفيذ الخطة وتقييمها 0

إذا إعتبر نفسك أنك مقدم على إنجاز مشروع ما فأول خطة تقوم بها هي :
1- مرحلة الإعداد :
وتتضمن هذه المرحلة : أن تقوم بتحديد الأهداف التي تريد تحقيقها من هذا المشروع والتي في سبيلها يبذل الجهد وبدون أهداف فإن مجهدك يذهب هباء ، وهذه الأهداف تكون واضحة لدى الجميع لا غموض فيها ولا لبس في الفهم والتفسير ، وا، يكون تنفيذها واقعيا وليس خياليا في حدود القدرات والطاقات والإمكانيات 0
ثم إذا حددنا الإمكانيات نذهب لننظر إلى الإمكانيان البشرية والمادية هل هي متوفرة لتحقيق هذه الأهداف التي رسمناها ، لأن أي خطة مهما كانت جيدة تصبح عديمة الجدوى إذا لم يتوفر العنصر البشري والمادي 0

2- إختيار الخطة المناسبة :
لابد أن نقوم بإقرار الخطة المناسبة لنجاح هذا المشروع ويصادق عليها الجميع وتوضع لها ميزانية خاصة حتى نظمن لها الجودة بإذن الله تعالى 0

3- مرحلة التنفيذ :
بعد أن وضعنا الأهداف ووفرنا الجانب البشري والمادي وأقررنا الخطة المناسبة نقوم بتنفيذ الخطة وهي مسؤولية كل فرد في المجموعة بأن يقوم بآداء واجبه على أكمل وجه ، وكل عمل مخالف للخطة او متعارض معها سيؤدي إلى فشلها 0

4- مرحلة متابعة تنفيذ الخطة وتقييمها :
لا يكفي أن نقوم بتنفيذ الخطة ونقول إنتهينا من العمل ، هذا خطأ لا بد من المتابعة لأن الجودة تتطلب الإستمرار في العمل ونعد تقرير على كل مرحلة قمنا بتنفيذها ونسجل الصعوبات التي واجهتنا في كل مرحلة حتى يتم تفاديها في المستقبل 0
هذه هي الخطوات التي من خلالها يبني أي مشروع نقدم عليه لضمان الجودة 0

نكفي بهذا القدر في هذا اليوم وسنواصل في المحاضرات القادمة إن شاء الله تعالى عن الجودة في العمل ، وأي إستفسار أو غموض حول المحاضرة الأولى فنحن على الإستعداد التام للإجابة على ذلك 0

ونريد أن نطرح على إخواني أسئلة حول هذا الموضوع
1- لماذا نقوم بإدخال الجودة في أي عمل نقوم به ؟
2- هل أنت مقتنع بعملية التخطيط في اي عمل تقوم به ؟
3- هل قمت في يوم ما بإستخدام وسائل الإتصال في عمل ما ؟

بارك الله فيكم ، وأرجو أنكم قد إستفدتم
والله من وراء القصد وهو يهدي السبيل 0

((اللهــــــــــــــــــــــــــــم يامصــــــــــرف القلـــــــــــــــــــوب صـــــــــــــرف قلــــــــــــــــــوبنا الى طــــــــاعتـــــــــك))

((اللهــــــــــــــــــــــــــــم يا مثبـــــــــــــــــت القلــــــــــــــــوب ثبــــــــــــت قلـــــــــــــــــــــوبنا على دينــــــــــــــــــــك))
اللهــــــــــــم آميـــــــــــــــــن والصــلاةوالســـــــلام على سيــــــــدالمرسليــــــــــن

الجـــــــــودة في العمــل - صفحة 2 Sigpic431008_13

الجـــــــــودة في العمــل - صفحة 2 Sigpic431008_13

الجـــــــــودة في العمــل - صفحة 2 Image

» طردوه مــن العمــل فأصبــح مليونيــراً !